为深入推进我院窗口科室优质服务，进一步改善和规范服务窗口医疗服务质量水平，提高运行效率，为群众提供安全、有效、方便的医疗环境，树立良好的行业形象。10月29日，我院召开服务窗口“优质服务活动”动员大会，全院职工参加了会议。

　　会议由洪善娟院长主持。首先洪院长在会上宣读了《服务窗口“优质服务活动”实施方案》以及考核标准，随后我院科室代表检验科徐主任以及员工代表导医台丁季琴在会上进行表态发言，最后印院长对活动的开展提出了具体要求，他指出，坚持“以病人为中心”，全院职工要充分认识到开展优质服务活动的重要意义，通过创建“优质服务窗口”工作，促进医院内部服务规范化、科学化、标准化，达到服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，切实做到服务好、质量好、医德好，群众满意，提升卫生行业形象。

　　此次优质服务活动为期两个月，将以加强服务意识、提高服务水平、提升医院社会综合满意度为目标，分为动员学习、组织实施、整改提高、总结表彰四个阶段，全面开展服务窗口优质服务活动。活动成立了院长任组长的活动领导小组，下设活动办公室，并制定了考核标准和奖惩措施，以保障活动扎实有效开展。

　　本次服务窗口“优质服务活动”将在全院推行文明服务用语、全面细化全院服务承诺、进一步优化改善服务环境、继续强化医院形象宣传、认真落实诊疗操作规范、打造医院服务新形象。